로블록스 계정의 비밀번호를 복구하려면 일반적으로 이메일 주소 또는 전화번호가 필요합니다. 하지만 이메일과 전화번호를 사용할 수 없는 경우에는 사용자 이름만으로는 비밀번호를 복구할 수 없고, 로블록스 고객 지원팀을 통해 문제를 해결해야 합니다. 아래는 상황별로 문제를 해결할 수 있는 방법입니다.
1. 사용자 이름만으로 비밀번호 복구 가능한가요?
- 사용자 이름만으로는 비밀번호를 복구할 수 없습니다.
- 로블록스의 공식 복구 절차는 등록된 이메일 또는 전화번호를 통해 비밀번호를 재설정하는 방식입니다.
비밀번호 복구 기본 절차
- 로블록스 로그인 화면에서 비밀번호 또는 사용자 이름을 잊으셨나요? 클릭.
- 이메일 또는 전화번호 입력.
- 로블록스에서 발송한 링크를 통해 비밀번호 재설정.
2. 이메일/전화번호를 사용할 수 없는 경우
1) 고객 지원팀에 문의
로블록스 고객 지원팀을 통해 계정을 복구할 수 있습니다.
- 로블록스 고객 지원 센터 접속
- 로블록스 고객 지원 페이지로 이동.
- 문의 양식 작성
- "What device are you having the problem on?"에서 사용하는 기기를 선택합니다.
- "Type of help category"에서 Account Hacked or Can’t Log in 선택.
- 하위 항목으로 Forgot Password 선택.
- 사용자 이름 및 문제 설명 작성
- 사용자 이름과 계정을 확인할 수 있는 정보를 최대한 자세히 작성하세요.
- 예: 계정 생성 시 사용한 대략적인 이메일 주소나 전화번호.
- 제출 후 기다리기
- 로블록스 고객 지원팀에서 제공하는 지침에 따라 계정 복구 절차를 진행합니다.
3. 계정 소유권 증명에 필요한 정보
로블록스 고객 지원팀에 계정 소유권을 증명하려면 다음 정보를 제공할 준비를 하세요:
- 사용자 이름 (현재 알고 있는 경우).
- 계정 생성 시 대략적인 날짜.
- 계정과 연결된 과거 이메일 주소 (정확하지 않아도 대략적으로 작성).
- 계정에 연결된 결제 정보 (구매 내역이 있는 경우).
- 게임 플레이 기록 (자주 플레이한 게임, 레벨 등).
4. 미리 알아두어야 할 사항
1) 계정 복구 가능 여부
- 제공한 정보가 계정과 일치하지 않으면 복구가 어려울 수 있습니다.
- 고객 지원팀의 답변은 계정 소유권 증명을 기반으로 이루어집니다.
2) 소요 시간
- 계정 복구 요청 처리는 평균 2~5일 정도 걸릴 수 있습니다.
- 복구 과정에서 추가 정보 요청이 있을 수 있으니 이메일을 자주 확인하세요.
3) 계정 보호 강화
- 계정 복구 후에는 즉시 **2단계 인증(2FA)**을 활성화하세요.
- 설정 → 보안 → 2단계 인증 활성화.
FAQ
Q1. 고객 지원팀에 연락하지 않고 복구할 방법은 없나요?
A: 이메일과 전화번호가 없는 경우, 고객 지원팀에 문의하지 않고는 복구가 불가능합니다.
Q2. 이메일 주소나 전화번호를 모르는데, 고객 지원팀에서 복구해 주나요?
A: 계정 소유권 증명을 위해 사용자 이름, 계정 생성 날짜, 구매 내역 등 추가 정보를 제공하면 복구 가능성이 높아집니다.
Q3. 고객 지원팀에 문의했는데 답변이 오지 않습니다.
A: 로블록스 지원팀의 답변은 보통 2~5일이 소요됩니다. 시간이 지나도 답변이 없으면 문의 양식을 다시 작성하세요.
요약
- 사용자 이름만으로 복구 불가: 이메일 또는 전화번호가 필요합니다.
- 고객 지원팀 문의: 로블록스 지원 센터를 통해 계정 복구 요청.
- 계정 소유권 증명: 사용자 이름, 계정 생성 날짜, 구매 내역 등 최대한 자세히 제공.
- 복구 후 계정 보호: 2단계 인증 활성화 및 보안 강화.
댓글